【考頻指數】★★

【考查年份】2017年新教材中的重點章節，可考查案例分析題也可以考查客觀題

【考點精講】

  社會信息是社會評價的基礎。

  一手資料調查法包括：問卷法、訪談法、專家討論會法、參與式觀察法、現場觀察法；

  二手資料調查法包括：文獻調查法。

  （一）文獻調查法

  社會調查一般是從文獻調查開始。通過收集有關的各種文獻資料，摘取其中對社會評價有用的信息。

  特點：無論進行短期調查還是長期研究，社會評價人員都應盡可能全面收集已有的信息和資料，但應注意資料的有效性、時效性。

  （二）問卷調查法

  調查人員以統一設計的書面問卷格式，提出若干問題并要求被調查者作出書面回答。

  包括開放式、封閉式和半開放半封閉三種。

  1.問卷調查的內容：

  被調查者基本情況、調查的基本問題、被調查者的態度意見等三部分內容。

  2.問卷設計是問卷調查的關鍵，問卷設計的原則：

  盡量避免使用……術語，答案盡可能簡短；

  盡可能避免問題具有導向性；

  問題的排序具有邏輯性和流暢性，問題設計由簡到繁、由易到難、一般到具體，開始的是概括性、容易回答的；

  敏感性問題注意提問時機和提出方式；

  新設計的問卷，小范圍試驗。

  （三）訪談法

  通過口頭交談方式了解社會信息。

  1.個別訪談法：經常采用，分為非正式的會話式訪談、重點問題訪談及半封閉型的訪談。

  優點：有利于了解有關問題，理解目標人群觀點、態度及行為模式。

  特點：技巧性很強，問話的順序、方式及語氣，語音應該通俗，做有心的聽眾、客觀的觀察者，引導淋漓表達。

  2.集體訪談法：召集被調查者開會討論和交流，以收集社會信息。互動

  優點：所獲得的信息更為廣泛、更為全面；能夠相互啟發、補充、核對和修正，所獲信息更全面。